Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 30 kwietnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień w sklepie internetowym FLEXLIGHT prowadzonym przez:

Filip Marzewski
Wodzisławska 120B, 44-240 Żory, Polska
📧 kontakt@flexlight.pl
📞 +48 579 516 331

2. Model realizacji zamówień (dropshipping)

Sklep działa w modelu dropshipping, co oznacza, że:

  • Sprzedawca nie posiada własnego magazynu
  • Produkty są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców
  • Dostawcy mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w szczególności w Chinach)
  • Produkt jest wysyłany bezpośrednio do Klienta

📌 Sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży i odpowiada wobec Klienta za jej wykonanie
(art. 535 Kodeksu cywilnego)

3. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia obejmuje:

  • czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze
  • czas dostawy: zazwyczaj 7–21 dni roboczych

W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu (np. okresy świąteczne, odprawa celna, problemy logistyczne).

📌 Informacja o przewidywanym czasie dostawy jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy
(art. 12 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta)

4. Koszty dostawy

  • Koszt dostawy jest wskazany w trakcie składania zamówienia
  • Sklep może oferować darmową dostawę (zgodnie z informacją na stronie)

📌 Klient może zostać zobowiązany do poniesienia:

  • opłat celnych
  • podatku VAT importowego

jeżeli wynikają one z przepisów kraju dostawy

(art. 12 ust. 1 pkt 7 ustawy o prawach konsumenta)

5. Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia Klient otrzymuje:

  • potwierdzenie e-mail
  • numer śledzenia (jeżeli dostępny)

Numer śledzenia może zostać aktywowany z opóźnieniem do 72 godzin.

6. Wysyłka wielu produktów

W przypadku zamówienia kilku produktów:

  • mogą one zostać wysłane oddzielnie
  • mogą pochodzić od różnych dostawców
  • każda przesyłka może mieć osobny numer śledzenia

7. Odpowiedzialność za dostawę

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru do Klienta

(art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego oraz art. 43b ustawy o prawach konsumenta)

📌 Oznacza to, że:

  • ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta dopiero w momencie jego odbioru
  • Sprzedawca podejmuje działania w przypadku problemów z dostawą

8. Niedoręczone lub zagubione przesyłki

W przypadku braku dostarczenia przesyłki Klient powinien skontaktować się:

📧 kontakt@flexlight.pl

Sprzedawca:

  • przeprowadzi postępowanie wyjaśniające
  • może zaproponować ponowną wysyłkę lub zwrot środków

9. Błędny adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu dostawy.

W przypadku podania błędnych danych:

  • przesyłka może nie zostać doręczona
  • Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki

10. Opóźnienia w dostawie

Sprzedawca nie gwarantuje dokładnej daty doręczenia, jednak zobowiązuje się do należytej staranności w realizacji zamówienia

(art. 355 Kodeksu cywilnego)

📌 Opóźnienia mogą wynikać z:

  • odpraw celnych
  • działania przewoźników
  • zdarzeń losowych

11. Kontakt

📧 kontakt@flexlight.pl
📞 +48 579 516 331
📍 Wodzisławska 120B, 44-240 Żory, Polska